Turisthus Nord gennemfører gæstetilfredshedsundersøgelse

3. juli 2016 - kl. 9:23 - af Henrik Christensen (web-redaktør)

I 2014 og 2015 gennemførte VisitNordjylland og Dansk Kyst- og Naturturisme to større gæstetilfredshedsundersøgelser på udvalgte destinationer i Nordjylland herunder også i Skagen, Frederikshavn og Sæby.

Gæstetilfredshedsundersøgelserne gav en vigtig temperaturmåling af serviceniveauet på overnatningssteder, spisesteder, attraktioner, turistkontorer samt i detailhandlen. Med ønsket om en opfølgning på de tidligere gæsteundersøgelser gennemføres der en tilsvarende undersøgelse i år koordineret af de lokale turistforeninger. I Frederikshavn Kommune er det således Turisthus Nord, der står for tilfredshedsundersøgelserne i Skagen, Frederikshavn og Sæby hen over sommeren indtil 30. september.

Målsætningen er at indsamle minimum 300 besvarelser enten via face-to-face interviews eller ved udsendelse af online skemaer til de gæster, som allerede har besøgt destinationen. De indsamlede data og resultater indgår i en samlet undersøgelse for i alt 16 byer i Nordjylland.

Om værdien af gæstetilfredshedsundersøgelsen udtaler Turistdirektør René Zeeberg fra Turisthus Nord: ”Disse undersøgelser er af uvurderlig værdi for os og vores samarbejdspartnere, da det blandt andet er serviceniveauet og det gode værtskab, som vi måles på sammenlignet med andre destinationer. Generelt har vi fået positive tilbagemeldinger fra vores gæster i 2014 og 2015, men vi kan altid blive bedre også på turistkontorerne, så derfor er det vigtigt at vi fortsat kan følge udviklingen. Denne sommer er det vores Serviceøkonom-praktikanter Michelle, Malene og Tobias, der vil tage rundt i sommerlandet og gennemføre de mange interviews i Skagen, Frederikshavn og Sæby. De glæder sig til at komme ud og møde de mange sommergæster, så jeg håber, at de bliver taget godt imod.”

Læs mere om gæstetilfredshedsundersøgelsen her:  http://www.visitnordjylland.dk/erhverv/gaestetilfredshedsanalyse