Butikker på nettet frygter fremtidens byttekaos

23. december 2013 - kl. 11:06 - af Henrik Christensen (web-redaktør)

Både store og små e-butikker frygter kaos og snyd efter indførsel af nye bytteregler, skriver EPN.dk

I år forventes danskernes julehandel via internettet at overstige en milliard kroner. Dansk Erhverv vurdere, at i alt vil danskerne købe for 1,2 mia. kr., dvs. ca. 300 mio. mere end sidste år. Så det skal internetbutikkerne nyde, så længe det vare.

For en række nye og meget uklare EU-regler for returnering af varer købt over nettet, som Folketinget netop har tilføjet dansk lov, ventes at skabe stort kaos og mulighed for snyd fra næste år.

Ifølge Børsen træder reglerne i kraft fra juni, og både Dansk Erhverv og Foreningen for Dansk Internet Handel frygter, at de vil føre til et enormt byttekaos, der især vil ramme mindre detailhandleres lyst til at ekspandere på nettet.

En af de nye regler giver forbrugerne ret til at returnere de købte varer, selv om de reelt har været brugt, dog mod en reduktion i købsprisen.

Samtidig gør en ny lov det pligtigt, at butikkerne returnerer kundens penge, så snart vedkommende kan dokumentere, at varen er sendt retur. Det gør, at sælgeren så ikke længere kan vente til varen er modtaget retur og kontrolleret.

Hannu Vangsgaard, digitalchef hos bilka.dk siger til Børsen: “Jeg kan næsten ikke sige det uden at komme til at bande. Det er fuldstændig sort. Hovedreglen hos os er, at selvfølgelig prøver kunderne ikke at snyde os, og de, som alligevel gør, er et fåtal, men med den her regel inviterer man jo ligefrem til snyd”.