Illustrationsfoto

Nu kan skandinaviske virksomheder engagere forbrugerne året rundt

25. maj 2025 - kl. 1:45 - af Jeanette Wildenhoft

En ny undersøgelse fra Intuit Mailchimp viser, at den moderne skandinaviske forbruger lægger mere vægt på personlige og kulturelle shoppingøjeblikke end på gode tilbud.

Selvom Black Friday og julesalg stadig fylder meget i detailhandlen, er det ikke nødvendigvis de klassiske udsalgskampagner, der bedst fanger forbrugernes opmærksomhed. Det fremgår af en ny rapport om forbrugeradfærd i den moderne detailhandel.

Undersøgelsen viser, at 78 procent af de øjeblikke, der i dag påvirker vores forbrugeradfærd, ikke er drevet af detailbranchen eller prisnedsættelser. I stedet handler shopping i stigende grad om personlige, kulturelle og fællesskabsbaserede begivenheder, der fordeler sig over hele året – og som moderne marketingfolk skal være rustet til at møde. Samtidig føler 39 procent af forbrugerne sig overvældede af antallet af kampagner og tilbud – og hver fjerde undgår ligefrem at handle i spidsbelastningsperioder.

Rapporten “The New E-Commerce Calendar” bygger på indsigter fra seks internationale eksperter i detailhandel og adfærdspsykologi samt svar fra mere end 9.000 forbrugere i 13 lande – herunder 1.013 i Danmark, Sverige og Norge. Den er udarbejdet af Intuit Mailchimp i samarbejde med analysebureauet Canvas8.

Skandinaver er ikke lette at lokke med rabatter
De tre mest populære kategorier blandt skandinaviske forbrugere er mad og drikke (68 procent), elektronik (49 procent) samt mode og accessories (36 procent). Kun 41 procent af de skandinaviske respondenter svarer, at de har ladet sig påvirke af tilbud til at købe noget i forbindelse med udsalg – det er det laveste tal blandt alle regioner i undersøgelsen.

”Skandinaviske forbrugere køber ikke nødvendigvis noget, bare fordi det er nedsat,” forklarer Hannah Karlsson, Nordic Partner Development Manager hos Intuit Mailchimp. ”Hvis man vil skabe salg og langsigtet engagement, kræver det mere end bare rabatter.”

Den moderne marketingkalender har ifølge Hannah Karlsson har udviklet sig til at blive en dynamisk og helårlig ramme om flere forskellige indsatser, hvor kultur og fællesskab sætter dagsordenen.

”Både i Skandinavien og globalt er der masser af muligheder for at skabe reel værdi for forbrugerne hele året – ikke kun under de klassiske shoppingperioder. Men det kan være en udfordring for marketingfolk at følge med tidens tendenser uden at miste brandets særlige identitet og værdier. Her kan indsigterne fra The New E-Commerce Calendar give skandinaviske virksomheder et bedre greb om, hvordan de kan styrke relationerne til kunderne uden gå på kompromis med det langsigtede fokus,” siger Hannah Karlsson.

Fra rabatjagt til øjeblikke, der betyder noget
Undersøgelsen identificerer seks typer øjeblikke, der tilsammen udgør den nye e-handelskalender: Sales Moments, Advocacy Moments, Celebratory Moments, Together Moments, Holiday Moments og Entertainment Moments – og dykker ned i de følelsesmæssige drivkræfter og indkøbsmotiver bag hver af dem.

Udvalgte hovedpointer fra rapporten:
Sales Moments: klassiske salgsperioder som Black Friday og sommersalg – har stadig betydning, men spiller en mindre dominerende rolle:
68 procent af skandinaviske forbrugere bruger disse tidspunkter til at købe noget, de allerede havde planlagt – mod 76 procent på globalt plan.
Kun 41 procent ser disse udsalg som en fast del af deres årlige rutine – det laveste blandt alle regioner.

Celebratory Moments: som Valentinsdag og Halloween – vækker stærke følelser:
Globalt handler 54 procent i forbindelse med Valentinsdag og 39 procent til Halloween.
I Skandinavien er tallene endnu højere: 56 procent handler i forbindelse med Valentinsdag og 48 procent til Halloween.

Holiday Moments: højtiderne fra november og frem til nytår – er stadig stærke globalt, men forbrugsmotiverne har ændret sig:
Under højtiderne falder prisfølsomheden med 38 procent, og glæde og tradition vejer tungere.
69 procent af skandinaviske forbrugere har købt julegaver til juleaften de seneste to år.
Hele 76 procent har handlet under Black Friday – en periode, mange bruger til julegaveindkøb. Julen er altså stadig den vigtigste højtid for e-handelsmarkedsføring i Skandinavien.

Entertainment Moments: som Eurovision og VM – har fået 15 procent af forbrugerne globalt til at købe noget i løbet af de seneste to år.

Hvert øjeblik kan være en vigtig mulighed for at skabe vækst og skille sig ud. Nøglen til succes er at forstå, hvad der driver forbrugernes beslutninger – og at vælge de øjeblikke, der giver mest mening for både brand og målgruppe.

Med en mere strategisk tilgang til årets kalender – og med udgangspunkt i kundens behov – kan virksomheder opbygge stærkere loyalitet, dybere relationer og mere bæredygtig vækst.

Læs hele rapporten her

Om “The New E-Commerce Calendar”
Rapporten giver en strategisk firetrinsguide til virksomheder, der vil navigere i et skiftende e-handelslandskab. Den rummer et overblik over centrale øjeblikke, kundemotivationer og konkrete værktøjer til at aktivere sin markedsføring med ægthed og effekt – året rundt.
Undersøgelsen blev gennemført af Canvas8 i samarbejde med Intuit Mailchimp fra 14.-20. februar 2025 og omfattede mere end 9.000 personer over 18 år i 13 lande og dækker USA, Canada, Storbritannien, Australien, Tyskland, Spanien, Italien, Benelux og Skandinavien. Derudover blev seks internationale eksperter interviewet inden for detailhandel, adfærdspsykologi og e-handelsstrategi.

Om Intuit
Intuit er en global fintech-platform, der arbejder for at skabe økonomisk fremgang for både enkeltpersoner og samfund. Med produkter som TurboTax, Credit Karma, QuickBooks og Mailchimp betjener Intuit omkring 100 millioner kunder på verdensplan. Læs mere på intuit.com eller følg os på sociale medier for seneste nyt om vores løsninger.