Apotekets døgnåbne rådgivning når 15.000 kunder

Apotekets døgnåbne rådgivning når 15.000 kunder

21. december 2013 - kl. 9:51 - af

15.000 danskere har nu benyttet sig af den gratis mulighed for at få rådgivning om medicin døgnet rundt på apoteket.dk. Apotekerne lancerede i februar 2012 en døgnåben online rådgivning om medicin på apoteket.dk. Siden da har der været næsten 12.000 chatsamtaler og godt 3.000 telefonopkald.

Omkring 90 procent af kunderne i online rådgivningen oplever, at de får svar på deres spørgsmål. Og 90 procent er trygge og tilfredse med den rådgivning, de modtager og vil bruge online rådgivningen igen.

I gennemsnit håndterer apoteket hver dag omkring 35 henvendelser på tekstchatten og 15-20 telefonopkald. Knap halvdelen efterspørger rådgivning om deres medicin. Knap en fjerdedel har spørgsmål om sygdomme og symptomer. Der er også knap en fjerdedel, der stiller spørgsmål om andre emner som e-handel, pillepas mv.

Opkaldene til den døgnåbne online rådgivning er jævnt fordelt over dag- og aftentimerne mellem kl. 8 og 23. Der er markant færre rådgivninger i nattetimerne.

Rådgivningen varetages af apotekets faguddannede personale på et af landets 11 døgnvagtsapoteker, der i forvejen har åbent 24 timer i døgnet, alle årets dage. Det er gratis for alle at benytte rådgivningen – uanset om man køber medicin på www.apoteket.dk eller ej.

Vil du kommentere på ovenstående artikel, så brug kommentarboksen under annoncerne.

Kommentarer
Anbefal via e-mail

Skriv en kommentar

Alle felter skal udfyldes, men din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort.

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'Apotekets døgnåbne rådgivning når 15.000 kunder ' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2010-2020 SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby anvender ufarlige cookies til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden, samt huske personlige indstillinger. En cookie er en lille stump information som f.eks. bruges til at huske dit valg for visning af mobil-, tablet- eller PC-versionen af SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby. Vi benytter også tredjeparts statistik-software som anvender cookies, så vi løbende kan forbedre indholdet og give dig en bedre brugeroplevelse. Du kan altid selv slette disse cookies fra din browser igen. Det er ikke muligt at læse avisen uden at der lagres cookies på din computer, så ved at fortsætte accepterer du automatisk.

ACCEPTER