God service er åbenbart ikke en selvfølge

God service er åbenbart ikke en selvfølge

30. august 2012 - kl. 13:03 - af

I Frederikshavn Boligforening får du naturlig vis god service. Det er åbenbart ikke en selvfølge alle steder…

– Nu skal vi opleve kunsten at sparke en kunde ned af trappen, inden han helt er kommet op. Sådan indledte DR-værten Klaus Bundgård Povlsen første punkt på programmet på forvaltningskonferencen på Hotel Nyborg Strand for landets boligorganisationer, hvor han var ordstyrer. Et par hemmeligt optagede prøver blev fremvist som video-eksempler. En journalist fra BL har været på ‘mystery shopping’ i sektoren, forklædt som boligsøgende, og kunne således på egen krop berette om mødet med sektorens service.

”Nogle steder var svarende så afvisende, at man ikke helt kunne kalde det service, andre steder blev der snakket uden om og ikke stillet videre og rådgivet om alternative løsninger. Der var også positive oplevelser, men det overordnede billede viste, at det ikke er lutter lagkage at være kunde i den almene sektor”, siger journalist Martin Krabbe

Men sådan er det ikke når man henvender sig i Frederikshavn Boligforeningen. Journalistens oplevelse var direkte modsat: En serviceoplevelse ud over alle grænser. For os er det helt naturligt, men nu er det jo ikke typisk nordjysk at prale.

Vi synes du skal mulighed for at se det lille videoklip via dette link http://vimeo.com/48140961

Og nyd så journalistens samtale med Helle, som ikke ved, at hun bliver testet for service.

Vi helt sikre på, at uanset hvem af pigerne journalisten havde talt med, ville udfaldet blive helt det samme.

På billedes ses fra venstre Helle, Mette, Anja og Aase. Laila er på barselsorlov.

Vil du kommentere på ovenstående artikel, så brug kommentarboksen under annoncerne.

Kommentarer Kommentarer
Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Skriv en kommentar

Alle felter skal udfyldes, men din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort.

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'God service er åbenbart ikke en selvfølge' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2010-2020 SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby anvender ufarlige cookies til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden, samt huske personlige indstillinger. En cookie er en lille stump information som f.eks. bruges til at huske dit valg for visning af mobil-, tablet- eller PC-versionen af SaebyAvis.dk - lokale nyheder fra Sæby. Vi benytter også tredjeparts statistik-software som anvender cookies, så vi løbende kan forbedre indholdet og give dig en bedre brugeroplevelse. Du kan altid selv slette disse cookies fra din browser igen. Det er ikke muligt at læse avisen uden at der lagres cookies på din computer, så ved at fortsætte accepterer du automatisk.

ACCEPTER